• מוצרים שנרכשו במסגרת סייל / מבצע – לא ניתנים להחזרה או החלפה.
• מוצרים שאינם בסייל ניתנים להחזרה או החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובתנאים הבאים:
המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות מחוברות.
• לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש או שאינם במצבם המקורי.
• במידה וקיימים מוצרים בהתאמה אישית (כגון מידות מיוחדות או הזמנה ייחודית) – לא ניתן להחזירם או להחליפם.
האחריות על המוצרים חלה למשך 14 ימים ממועד קבלתם, והיא מוגבלת לפגמים בייצור בלבד.
במקרה של פגם במוצר (כגון קרע או כתם), הלקוח יהיה זכאי להחלפה בלבד, בכפוף לכך שהמוצר לא עבר שימוש ולא כובס.
לא תינתן אחריות על מוצרים לאחר כביסה, שימוש לא תקין, בלאי טבעי או נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות.
• במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לדווח על כך בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף צילום ואישור הזמנה.
• פנייה לאחר מועד זה תיבחן לפי שיקול דעת העסק.
• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו עומד בתנאי ההחזרה.
• זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• כל עלויות המשלוח בהחזרה או החלפה חלות על הלקוח.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות, גם אם ניתנו במסגרת מבצע משלוח חינם.
• בעסקאות הכוללות משלוח חינם – עלות המשלוח בפועל תנוכה מסכום ההחזר.
• העסק אינו נושא באחריות לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, או מכל שימוש שנעשה באחריות המשתמש בלבד.
