• מוצרים שנרכשו במסגרת סייל / מבצע – לא ניתנים להחזרה או החלפה.
• מוצרים שאינם בסייל ניתנים להחזרה או החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובתנאים הבאים:
המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, באריזתו המקורית ועם התוויות המקוריות מחוברות.
• לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש או שאינם במצבם המקורי.
• במידה וקיימים מוצרים בהתאמה אישית (כגון מידות מיוחדות או הזמנה ייחודית) – לא ניתן להחזירם או להחליפם.
• האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
• אין אחריות על בלאי טבעי, קרעים, פרימה, שינוי צבע, נזקי כביסה, או שימוש שלא בהתאם להוראות.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, כובסו או שונו – אינם באחריות.
• במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לדווח על כך בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף צילום ואישור הזמנה.
• פנייה לאחר מועד זה תיבחן לפי שיקול דעת העסק.
• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו עומד בתנאי ההחזרה.
• זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• כל עלויות המשלוח בהחזרה או החלפה חלות על הלקוח.
• עלויות משלוח אינן מוחזרות, גם אם ניתנו במסגרת מבצע משלוח חינם.
• בעסקאות הכוללות משלוח חינם – עלות המשלוח בפועל תנוכה מסכום ההחזר.
• העסק אינו נושא באחריות לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, או מכל שימוש שנעשה באחריות המשתמש בלבד.
